Nous nous engageons à vous faire réaliser vos commandes rapidement et en toute sécurité.

1. Délais d'expédition 

• Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 semaine à compter de la validation du paiement.

• Vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

2. Modes de livraison

• Les commandes sont livrées via le service de livraison adapté.

• Les délais de livraison varient généralement entre 2 et 7 jours ouvrés selon votre localisation.

3. Frais de livraison

• Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de votre commande et calculés selon le poids et la destination.

• Pour certaines offres promotionnelles, la livraison peut être gratuite.

4. Suivi de commande

• Une fois votre commande expédiée, vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis grâce au numéro de suivi fourni.

5. Retards ou problèmes de livraison 

• En cas de retard ou de problème avec votre livraison, contactez notre service client à flowerrprestige@gmail.com. 

• Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème rapidement ou proposer une solution adaptée (remplacement, remboursement ou réexpédition).